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Normalement, la livraison de la marchandise s'effectue dans un délai de 2 à 3 jours en Allemagne, dans l'UE 3 à 4 jours et dans les pays tiers 5 à 10 jours. Lire la suite →
Ma commande n’est toujours pas arrivée. Comment puis-je consulter son statut ?
Vérifie d’abord que les données indiquées dans la confirmation de commande que tu as reçue par e-mail sont correctes. Lire la suite →
L’adresse de facturation de ma commande n’est pas la même que celle de la livraison. Comment puis-je modifier l’adresse de facturation?
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J’ai indiqué une adresse erronée lors de ma commande. Puis-je encore la modifier ?
Nous traitons toujours ta commande immédiatement afin que tu reçoives ton colis le plus rapidement possible. Il est peut-être encore possible que nous puissions modifier ton adresse. Pour cela, le mieux est de nous écrire aussi vite que possible aprè
Quel prestataire de services utilisez-vous pour vos livraisons?
Nous envoyons tous nos colis avec le service postal DHL. Lire la suite →
D’où effectuez-vous vos envois ?
Nous expédions notre marchandise depuis notre site de Reichenschwand, en Franconie, en Bavière.
Où livrez-vous ?
Nous expédions dans le monde entier. Mais attention, les frais de port peuvent varier en fonction du pays.
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Comment puis-je suivre mon envoi ?
Dès que ton envoi a été expédié par nos soins, tu reçois un e-mail de DHL avec les données de ton envoi. Lire la suite →